Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij onze Veelgestelde Vragen-pagina! Hier vindt u antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die we ontvangen. Als u het antwoord op uw vraag hier niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.
- Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces, voordat u uw bestelling bevestigt.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen duurt het 1-2 werkdagen voor levering binnen Nederland en 2-3 werkdagen voor zendingen naar België zendingen.
- Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, op voorwaarde dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice of raadpleeg ons retourbeleid.
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt de status van uw bestelling volgen met de trackingcode die in de e-mail wordt verstrekt.
- Is het mogelijk om een product te bestellen dat momenteel niet op voorraad is?
Als een product niet op voorraad is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om te informeren naar de beschikbaarheid en de verwachte leverdatum.
- Zijn de batterijen inbegrepen bij de speelgoedproducten?
Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, zijn batterijen meestal niet inbegrepen bij onze speelgoedproducten. Controleer de productbeschrijving voor informatie over de benodigde batterijen en het aantal.
- Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingspartner.
- Is mijn persoonlijke informatie veilig bij het bestellen op uw website?
Ja, uw persoonlijke informatie is veilig bij ons. We nemen de privacy van onze klanten zeer serieus en hebben passende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd zijn. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw gegevens gebruiken en beschermen.
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen bij eventuele vragen of problemen die u heeft. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. Onze contactgegevens vindt u op de Contact-pagina.
E-mail: info@kiddeltoys.nl
Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en zullen doorgaans binnen 24 uur reageren.
Heeft u nog andere vragen die hier niet zijn beantwoord? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en zullen er alles aan doen om u de best mogelijke winkelervaring te bieden.