Retourbeleid
Bij Kiddel Speelgoed streven we ernaar om u een zorgeloze winkelervaring te bieden. We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen of dat een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. In dergelijke gevallen kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn:
U kunt producten binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product intact, onbeschadigd en compleet zijn. Bovendien moet het product in de originele verpakking worden geretourneerd.
Hoe een retour aan te vragen:
-
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail info@kiddeltoys.nl om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld in uw aanvraag uw bestelnummer, de reden van retour en eventuele foto's van het product indien van toepassing.
-
Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en u verdere instructies geven voor het retourneren van het product.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres, samen met een kopie van de factuur of het bestelnummer.
-
Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw retouraanvraag.
-
Als uw retouraanvraag is goedgekeurd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugstorten op uw rekening.
Retourkosten:
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.
Uitzonderingen:
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Deze producten worden duidelijk aangegeven in de productbeschrijving.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zijn er om u te helpen en zullen er alles aan doen om u een tevreden oplossing te bieden.