Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en overeenkomsten die worden aangegaan tussen Kiddel Speelgoed ("wij", "ons" of "onze") en u als klant. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
- Bestellingen en overeenkomsten
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze e-mail is geen bindende overeenkomst, maar slechts een bevestiging van uw bestelling. Een bindende overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling accepteren en uw betaling is voltooid.
- Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. Wij accepteren betalingen via verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Betalingen moeten worden voldaan in de valuta waarin de prijzen worden weergegeven.
- Verzending en levering
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts schattingen zijn en dat er vertragingen kunnen optreden buiten onze controle. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering of verlies van bestellingen tijdens het verzendproces.
- Retourneren en annuleren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren, mits het product intact, onbeschadigd en compleet is. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van producten en de bijbehorende voorwaarden. Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat wij niet kunnen garanderen dat uw bestelling kan worden geannuleerd nadat deze is verwerkt.
- Garantie en aansprakelijkheid
Wij bieden een garantie op de door ons verkochte producten, die eventuele fabricagefouten of defecten dekt. De garantieperiode en de voorwaarden variëren per product en worden vermeld in de productbeschrijving. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik of misbruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.
- Klachten en geschillen
Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, neem dan contact met ons op via e-mail info@kiddeltoys.nl. We zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Indien we er niet in slagen om uw klacht gezamenlijk op te lossen, kunt u ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of een bevoegde rechtbank. Voor klachten en geschillen tussen consumenten en handelaren binnen de Europese Unie kunt u ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform (ODR-platform) op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, waaronder maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en software, is eigendom van Kiddel Speelgoed of haar licentiegevers en is beschermd door internationale auteursrecht- en andere intellectuele eigendomswetten. U mag deze inhoud alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en met behoud van alle auteursrecht- en eigendomsvermeldingen.
- Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en Kiddel Speelgoed worden beheerst door het Nederlandse recht. In het geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of een overeenkomst tussen u en ons, zullen beide partijen trachten dit geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op een geschillencommissie of rechter.
- Contact
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of onze producten en diensten, neem dan gerust contact met ons op via e-mail info@kiddeltoys.nl.