Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen! Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die wir erhalten. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen.

  1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

  1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht Ihrer Bestellung und Zielort. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

  1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab. Im Allgemeinen dauert die Lieferung innerhalb der Niederlande 1-2 Werktage und 2-3 Werktage für Sendungen nach Belgien.

  1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder lesen Sie unsere Rückgabebedingungen.

  1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Status Ihrer Bestellung mit dem in der E-Mail angegebenen Tracking-Code verfolgen.

  1. Ist es möglich, ein Produkt zu bestellen, das derzeit nicht auf Lager ist?

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Liefertermin zu erfragen.

  1. Sind die Batterien in den Spielzeugprodukten enthalten?

Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, sind Batterien in der Regel nicht im Lieferumfang unserer Spielzeugprodukte enthalten. Informationen zu den benötigten Batterien und der Menge finden Sie in der Produktbeschreibung.

  1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungspartner abgewickelt.

  1. Sind meine persönlichen Daten sicher, wenn ich auf Ihrer Website bestelle?

Ja, Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst und haben entsprechende Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

  1. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Unser Kundendienstteam ist bereit, Ihnen bei Fragen oder Bedenken zu helfen. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt.

E-Mail: info@kiddeltoys.nl

Wir bemühen uns, alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten und werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten.

Haben Sie weitere Fragen, die hier nicht beantwortet werden? Dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden alles tun, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.