Rücknahmegarantie

Bei Kiddel Toys bemühen wir uns, Ihnen ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können oder ein Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. In solchen Fällen können Sie unser Rückgaberecht nutzen.

Rückgabefrist:

Sie können Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt intakt, unbeschädigt und vollständig sein. Außerdem muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

So fordern Sie eine Rücksendung an:

  1. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@kiddeltoys.nl an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos des Produkts an.

  2. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es zusammen mit einer Kopie der Rechnungs- oder Bestellnummer an die von uns angegebene Adresse zurück.

  4. Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags informieren.

  5. Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts auf Ihr Konto zurück.

Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen:

Einige Produkte können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei der Rückgabe eines Produkts benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden alles tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.